Компанія Karpatia українського походження надає персоналізовані страхові програми для команд, відрізняючись від інших страхових брокерів своїм сервісом. Для оптимізації роботи та підвищення ефективності, команда Karpatia вирішила перейти на використання CRM-системи. Після деякого пошуку вони обрали NetHunt CRM, яка дозволила їм об’єднати всі відділи в одній системі, що забезпечило кращу організацію робочих процесів та покращене обслуговування клієнтів.
Завдяки впровадженню NetHunt CRM, у Karpatia з’явилась чітка воронка продажів, автоматизовані завдання та зросла конверсія. Кожен відділ, які працював з клієнтами, отримав свою спеціалізовану систему в рамках загальної CRM, що дозволило знизити час обробки кейсів та покращити аналітику. Компанія також зосередилася на автоматизації бізнес-процесів, налаштувавши понад 220 сценаріїв, що сприяє швидшій та ефективній роботі команди.
У підсумку, впровадження правильної CRM-системи дозволило Karpatia оптимізувати робочі процеси, підвищити ефективність та покращити обслуговування клієнтів, що зробило NetHunt CRM не просто інструментом, а фундаментом бізнесу компанії.
